INDEX车床服务

热线

我们的服务以专业、可靠性和高效著称。我们将恭候您的光临。 

  • 接待故障报修
  • 热线服务工作时间 周一至周五 7:30 - 17:30
  • 进行诊断
  • 超过50%的故障可通过热线排除
  • 直接联系您的联系人

+49 (0) 711 3191-600 

service@index-werke.de


远程服务

在线诊断、故障排除和优化

  • 在机床操作出现问题时进行在线故障诊断并提供帮助
  • 通过远程访问进行软件升级
  • 在数控编程方面提供技术支持
  • 能迅速作出反应
  • 通过将停机时间降低到最低水准使机床可用性得到提升
  • 在保修期内免费提供

我们针对下列控制系统提供远程服务:

  • 西门子
  • 三菱

工作原理

在机床电气柜中将根据客户的网络配置对远程服务模块进行配置,该模块将建立至INDEX公司网络的VPN通道。 

连接的建立只能由机床负责人(在客户公司)通过机床电气柜上的一个开关进行启动,而且可随时终止。 

客户方不需要任何软件,已具有一个针对我们热线的标准拨号程序 - 在机床和热线之间将形成一种不受外部干扰的安全数据流。 

您的受益

  • INDEX服务中心能同时进行查看并对操作面板功能进行同步远程操作
  • 访问机床数据
  • 双向传输数据和程序数据
  • 对机床包括所连接周边设备的状态进行分析
  • 访问诊断存储器中的故障报告
  • 访问受密码保护,只能在有此需要并获得客户批准的情况下进行

保养

Secure your productivity – periodic maintenance

在您购买了机床后,使您的机床保持最佳工作状态也是我们的目标。基于 我们长年积累的经验, 我们建议您, 采取预防性保养措施。由我们高素质员工进行定期保养将使您避免发生耗时的机床故障。 

直接由车床制造商进行保养给您带来的好处:

  • 使机床故障时间/停机时间降到最低
  • 仅使用车床制造商原厂备件
  • 提早发现因磨损造成的故障
  • 避免间接损失
  • 生产条件具有保障
  • 优厚的套餐价格使成本得到全面控制
  • 延长车床使用寿命
  • 拥有更高的转售价值

 

另外,我们还将向您提供与您的INDEX或TRAUB车床相匹配的、 配备齐全的保养套件。