远程服务

在线诊断、故障排除和优化

采用INDEX和TRAUB远程服务给您带来的好处:

  • 在机床操作出现问题时进行在线故障诊断并提供帮助

  • 通过远程访问进行软件升级

  • 在数控编程方面提供技术支持

  • 能迅速作出反应

  • 通过将停机时间降低到最低水准使机床可用性得到提升

  • 在保修期内免费提供

我们针对下列控制系统提供远程服务:

  • 西门子

  • 三菱

工作原理

在机床电气柜中将根据客户的网络配置对远程服务模块进行配置,该模块将建立至INDEX公司网络的VPN通道。 

连接的建立只能由机床负责人(在客户公司)通过机床电气柜上的一个开关进行启动,而且可随时终止。 

客户方不需要任何软件,已具有一个针对我们热线的标准拨号程序 - 在机床和热线之间将形成一种不受外部干扰的安全数据流。 

您的受益

  • INDEX服务中心能同时进行查看并对操作面板功能进行同步远程操作

  • 访问机床数据

  • 双向传输数据和程序数据

  • 对机床包括所连接周边设备的状态进行分析

  • 访问诊断存储器中的故障报告

  • 访问受密码保护,只能在有此需要并获得客户批准的情况下进行